Documento accionable para tiendas fisicas. Propone mejoras con tecnologia liviana, procesos claros y medicion simple. El foco es cerrar ventas hoy, recuperar las perdidas por stock y aumentar valor por visita.
Este plan deja de ser conceptual y se convierte en acciones. Se trabaja sobre tres motores concretos: recuperar ventas perdidas, aumentar el valor de cada compra y activar relacion con el cliente antes de su viaje.
Acciones concretas con impacto medible. Cada iniciativa incluye objetivo, implementacion y KPI directo.
Objetivo: cerrar ventas cuando falta talle.
Como: tablet con stock online. Se cobra en tienda y se envia a domicilio desde central.
KPI: % de ventas recuperadas por falta de stock.
Objetivo: reducir dudas y acelerar decision.
Como: landing movil con video real en accion, 3 beneficios tecnicos y CTA de kit.
KPI: conversion en productos con QR vs sin QR.
Objetivo: aumentar ticket cuando la compra es online y se retira en tienda.
Como: el pedido no se entrega cerrado. Se invita a probar y se propone conjunto completo.
KPI: % de retiros con venta adicional (attach rate).
Objetivo: activar compras antes del viaje.
Como: registrar perfil (trekking/urbano/nieve) y fecha. Enviar checklist 2-3 semanas antes.
KPI: tasa de respuesta y ticket por segmento.
Objetivo: evitar abandonos por filas.
Como: cobrar con dispositivo movil en sala o probador.
KPI: tiempo de espera y tasa de abandono.
Objetivo: subir ticket sin friccion.
Como: 3 opciones visibles (good/better/best) + propuesta de kit por actividad.
KPI: UPT y ticket promedio.
Hoy la comunidad se registra al final, en caja. La propuesta es mover ese registro al momento de la interaccion, para que el cliente sienta pertenencia y acceda al precio preferencial mientras decide. Esto permite medir conversion real desde la visita y activar seguimiento personalizado.
Nuevo flujo: saludo → diagnostico → registrar comunidad → propuesta de producto → cierre.
Campos minimos: nombre, WhatsApp, email, perfil (trekking/urbano/nieve/familiar), fecha de viaje.
Medicion: visitantes → registrados → compras → retorno post WhatsApp.
Registro de intencion de compra: cada visita debe dejar una intencion clara (actividad, prenda principal, fecha, presupuesto). Sin eso no hay seguimiento real.
Uso inmediato: campañas personalizadas por WhatsApp o email con recordatorios y faltantes antes del viaje.
KPI: % de visitas con intencion registrada y conversion asistida por campañas.
La venta debe convertirse en sistema completo. Si el cliente compra abrigo de nieve, debe probarse el conjunto. Esto sube ticket, reduce devoluciones y refuerza el valor tecnico.
| Actividad | Producto principal | Complementos obligatorios | Guion sugerido |
|---|---|---|---|
| Nieve | Campera con trampa de nieve | Pantalon nieve, primera capa, guantes impermeables | "Si vas a usar esta campera en nieve, el sistema funciona completo con el pantalon. Probemos el conjunto y ves como sella la trampa de nieve." |
| Trekking | Campera tecnica | Primera capa, softshell, medias tecnicas | "La campera protege, pero el rendimiento real aparece con capas. Te sumo primera capa y softshell en tu talle." |
| Urbano | Campera pluma urbana | Polar liviano, cuello, gorro | "Si la usas en ciudad, te conviene este polar debajo para regular temperatura sin sobrepeso." |
Cuando el cliente escanea el QR con su celular, queda identificado por los pixels publicitarios. Esto crea audiencias de retargeting y permite impactarlo luego con anuncios y recordatorios personalizados, incluso si no compra en ese momento.
Flujo real: QR → landing → pixel registra evento → audiencia de interesados → campaña de recordatorio → retorno a tienda o compra online.
Resultado: cada escaneo se transforma en una oportunidad medible de recompra.
KPI: escaneos / visitas, CTR de remarketing, conversion asistida por anuncios.
| Metrica | Definicion | Meta 60 dias |
|---|---|---|
| Conversion | Ventas / Visitas | +10-15% |
| Ticket promedio | Ventas / Transacciones | +8-12% |
| UPT | Unidades por ticket | +0.2 a +0.4 |
| Ventas salvadas | Ordenes cerradas por falta de talle | Medicion semanal |
| Registro comunidad | Registrados / Visitantes | Subir 20-30% |
| Attach rate retiro web | Retiros con venta adicional | Subir 15-25% |
| Intencion registrada | Visitas con perfil + motivo | Subir 30-40% |
| QR + Pixel | Escaneos, CTR y conversion asistida | Medicion semanal |